Questions fréquentes
Des réponses claires sur notre façon de travailler, les coûts et ce qui se passe après le lancement.
Assistenza e manutenzione
Proposez-vous une maintenance après le lancement du site ?
Oui, nous proposons des forfaits de maintenance mensuels incluant les mises à jour, les sauvegardes, la surveillance de sécurité et les petites corrections techniques.
Que comprend un forfait de support ?
Mises à jour logicielles et de sécurité, sauvegardes régulières, surveillance de la disponibilité, et un nombre défini d'heures chaque mois pour de petites modifications et corrections.
Que se passe-t-il si quelque chose ne fonctionne plus ?
Les clients avec un forfait de support bénéficient d'une réponse prioritaire sous un jour ouvré. Pour les problèmes urgents sur un site en ligne, nous visons à répondre le jour même.
Pouvez-vous aider après le projet même sans forfait de support ?
Oui - nous restons disponibles. Le travail ponctuel est réservé selon les besoins et facturé à l'heure, bien que les clients avec un forfait de support soient traités en priorité.
Generale
Proposez-vous également des services SEO ?
Oui, nous proposons des services SEO continus incluant l'optimisation technique, un contenu ciblé et un suivi des résultats avec des rapports mensuels.
Quels types de projets Fisher Labs prend-il en charge ?
Nous créons des sites web, des applications web, des boutiques e-commerce et des solutions WordPress sur mesure pour les entreprises, les professionnels et les organisations. Si ça tourne dans un navigateur, nous pouvons probablement vous aider.
Travaillez-vous avec des clients en dehors de l'Italie ?
Oui. La majorité de notre travail se fait à distance, et nous collaborons avec des clients dans toute l'Europe. Les réunions se déroulent en visioconférence et tout est livré en ligne.
Pouvez-vous reprendre un projet commencé par une autre agence ?
Souvent, oui. Nous commençons par un court audit du code et de l'hébergement existants, puis vous donnons un avis honnête sur ce qui vaut la peine d'être conservé et ce qui devrait être reconstruit.
Prezzi e pagamenti
Combien coûte un site web ?
Le coût varie selon vos objectifs et les fonctionnalités requises. Consultez nos forfaits ou demandez une consultation gratuite pour un devis personnalisé.
Comment fonctionnent les paiements ?
Nous facturons en plusieurs étapes : un acompte pour démarrer, un ou plusieurs paiements intermédiaires pendant la construction, et un paiement final au lancement. Les conditions sont précisées dans la proposition avant le début de tout travail.
Proposez-vous une facturation à prix fixe ou horaire ?
La plupart des projets sont facturés à prix fixe selon un périmètre clairement défini, afin que vous connaissiez le coût à l'avance. Le travail continu et ouvert est facturé à l'heure ou sous forme de forfait mensuel.
Que se passe-t-il si le périmètre change en cours de projet ?
Les petits ajustements font partie du processus. Tout ce qui modifie significativement le périmètre est facturé séparément sous forme de demande de modification, afin qu'il n'y ait aucune surprise sur la facture finale.
Processo e tempistiche
Combien de temps dure un projet de site web typique ?
Cela dépend de la complexité : un site vitrine prend généralement 2 à 4 semaines, une boutique e-commerce complète 5 à 8 semaines. Nous confirmons toujours les délais précis lors de la consultation initiale.
Comment se déroule un projet typique ?
Découverte et planification, puis design, puis développement, puis tests et lancement. Vous examinez l'avancement à la fin de chaque étape et validez avant que nous poursuivions.
Quel est mon niveau d'implication nécessaire ?
La majeure partie du travail nous incombe. Nous avons besoin de vous pour une session de lancement, pour le contenu et les retours à chaque étape, et pour la validation finale - généralement quelques heures par semaine.
De quoi avez-vous besoin de ma part pour commencer ?
Une idée claire de vos objectifs, tous les éléments de marque existants (logo, couleurs, polices) et l'accès à votre domaine et votre hébergement s'ils existent déjà. Nous vous guidons pour le reste.
Tecnologie e piattaforme
Pouvez-vous nous aider avec l'e-commerce et les paiements en ligne ?
Absolument. Nous créons des boutiques en ligne complètes avec intégration des principaux moyens de paiement, gestion des expéditions et catalogues de produits.
Avec quelles plateformes et technologies travaillez-vous ?
Nous travaillons principalement avec WordPress et WooCommerce, ainsi qu'avec du développement sur mesure en React et d'autres technologies modernes lorsque le projet l'exige.
Pourrai-je modifier le site moi-même ?
Oui. Nous construisons sur WordPress avec un éditeur clair et bien identifié afin que vous puissiez mettre à jour le texte, les images et les pages sans toucher au code. Une courte session de transfert est incluse.
Hébergez-vous les sites que vous construisez ?
Nous pouvons recommander et configurer l'hébergement, et nous proposons un hébergement géré dans le cadre d'un forfait de support. Vous pouvez également rester chez votre propre hébergeur - le site vous appartient dans tous les cas.
Le site est-il adapté aux mobiles et accessible ?
Chaque site que nous construisons est responsive et testé sur des appareils réels, et nous suivons les bonnes pratiques d'accessibilité (WCAG) en standard, et non en option.
