Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles Fisher Labs collecte, pourquoi, et quels sont vos droits. Le responsable du traitement est Fisher Labs (TVA IT12345678901), Via Giovanni Battista Pirelli 19, 20124 Milan, Italie. Contact : hello@fisherlabs.eu.

Ce que nous collectons

• Demandes — nom, email, téléphone et message lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou démarrez une estimation.
• Comptes — nom, email et un hash de mot de passe si vous créez un compte client.
• Commandes — coordonnées de facturation, articles achetés et référence de transaction. Les détails de carte sont traités par notre prestataire de paiement, non stockés par nous.
• Consultations — les informations que vous fournissez lors de la réservation, et les informations de planification.
• Données techniques — adresse IP, navigateur et informations d’utilisation de base, collectées via nos journaux serveur et tout outil d’analyse que nous utilisons.

Pourquoi nous les utilisons, et notre base légale

• Pour répondre aux demandes et préparer des devis — notre intérêt légitime à vous répondre, et les mesures prises à votre demande avant un contrat.
• Pour fournir les services, produits et consultations que vous commandez, et pour facturer — exécution d’un contrat.
• Pour tenir des registres et respecter nos obligations fiscales et comptables — obligation légale.
• Pour maintenir le site sécurisé et fonctionnel, et comprendre son utilisation — notre intérêt légitime.
• Pour vous envoyer des messages de service concernant vos commandes — exécution d’un contrat. Nous n’envoyons pas d’email marketing sauf si vous nous l’avez demandé.

Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, du paiement et de votre compte. Tout cookie d’analyse ou de préférence n’est déposé qu’avec votre consentement, que vous pouvez modifier à tout moment.

Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons les données qu’avec des prestataires qui nous aident à gérer notre activité, sous contrat et uniquement selon les besoins : notre hébergeur, notre prestataire de paiement pour le traitement des transactions, et notre prestataire email pour l’envoi des confirmations. Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous pouvons divulguer des données lorsque la loi l’exige.

Combien de temps nous les conservons

Les données de demande sont conservées tant qu’elles sont utiles, puis supprimées. Les données de compte, de commande et de facturation sont conservées tant que votre compte est actif et pour les durées requises ensuite par le droit fiscal et des sociétés. Les journaux serveur sont renouvelés selon un cycle court.

Où elles sont traitées

Nous visons à conserver le traitement au sein de l’Espace économique européen. Lorsqu’un prestataire traite des données en dehors de celui-ci, nous nous appuyons sur une décision d’adéquation ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Vous pouvez nous demander de vous fournir une copie de vos données, de les corriger, de les supprimer, d’en restreindre ou de vous opposer à leur utilisation, ou de les fournir dans un format portable. Pour exercer l’un de ces droits, envoyez un email à hello@fisherlabs.eu. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali).

Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles, notamment le chiffrement en transit, les contrôles d’accès et des mises à jour régulières. Aucun système n’est parfaitement sécurisé, mais nous prenons cela très au sérieux.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version actuelle est toujours celle publiée ici, avec la date de sa dernière modification indiquée ci-dessous.